Единый кол-центр создают в Ярославской области по поручению глава регионаа Михаила Евраева
В регионе будет открыта служба оперативной помощи жителям региона.
Позвонив на единый номер 122 можно будет записаться на прием к врачу, задать вопросы по ЖКХ и транспортному обслуживанию, узнать статус своего обращения в МФЦ и многое другое.
– Нам важно, чтобы все услуги и ответы на вопросы можно было получать по принципу одного окна. Это удобно: человеку не нужно запоминать множество номеров или искать их в сети, – сказал Михаил Евраев. – В дальнейшем мы должны перейти на единую электронную регистратуру. Чтобы человек мог записаться к узкому специалисту в любую поликлинику в любом городе региона. И деньги должны идти за человеком – это создаст здоровую конкуренцию среди медорганизаций.
Кол-центр сможет принимать до 5 тысяч звонков в сутки.
– Если вызов пришел, но нет ответа у службы поддержки «первой линии», будет организовано переключение на специалистов отрасли с гарантированным ответом, – рассказал руководитель департамента информатизации и связи региона Александр Королев.
Фото:Правительство Ярославской области